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고객 지원

Cubing · 3×3 루빅스 큐브 학습·기록 앱 · 운영: 정진화

문의: aracube@gmail.com

보통 2~3영업일 안에 답변드립니다. 문의 시 사용 기기(iPhone/Android)와 로그인 계정(Google 또는 Apple 로그인 이메일)을 함께 알려주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

기기를 바꿨는데 기록이 사라졌어요

로그인하지 않은 상태의 기록은 그 기기에만 저장됩니다. Google 또는 Apple 로그인을 하면 기록·큐브·재화가 계정에 저장되어 다른 기기에서도 이어집니다. 기기를 바꾸기 전에 로그인해 주세요.

큐브 결정을 결제했는데 지급되지 않았어요

결제는 App Store·Google Play에서 처리되고, 지급은 영수증 확인 후 이뤄집니다. 네트워크가 불안정하면 지급이 잠시 늦어질 수 있으며, 앱을 다시 켜면 자동으로 반영됩니다. 그래도 지급되지 않으면 결제 영수증(주문 번호)과 함께 위 메일로 문의해 주세요. 중복 결제는 발생하지 않습니다.

환불하고 싶어요

인앱 결제 환불은 결제한 스토어에서 처리됩니다. 앱에서는 대신 처리할 수 없습니다.

환불된 결제로 지급된 재화는 회수될 수 있으며, 반복적인 환불은 이용 제한 사유가 될 수 있습니다.

미성년자가 보호자 동의 없이 결제했어요

스토어 환불 정책에 따라 취소를 요청할 수 있습니다. 위 환불 절차를 따라 주시고, 필요하면 위 메일로도 알려주세요.

결제를 미리 통제하려면 스토어의 보호자 기능을 이용해 주세요. App Store는 가족 공유의 구입 요청(Ask to Buy)으로 자녀의 결제를 보호자가 승인하게 할 수 있고, Google Play는 구매 승인 요청과 인증 설정으로 같은 통제를 할 수 있습니다. 기기 자체의 스크린 타임·디지털 웰빙에서 인앱 구매를 아예 차단하는 방법도 있습니다.

큐브 상자(뽑기)를 유료로만 열 수 있나요

아닙니다. 일일 미션으로 받는 큐브조각과 광고 시청으로 얻는 무료 개봉권으로도 열 수 있습니다. 등급별 확률과 천장(100회 개봉 시 레전드 확정)은 앱 내 뽑기 화면에서 항상 확인할 수 있습니다.

계정과 데이터를 삭제하고 싶어요

앱 내 설정 → 계정 삭제에서 직접 삭제할 수 있습니다. 삭제 시 서버에 저장된 프로필·기록·재화가 모두 파기되며 복구할 수 없습니다. 앱에 접근할 수 없는 상황이면 로그인한 계정의 이메일(Google 또는 Apple)과 함께 위 메일로 요청해 주세요. Apple 로그인에서 '나의 이메일 가리기'를 선택했다면 privaterelay.appleid.com으로 끝나는 주소를 알려 주세요.

광고가 보이지 않아요

이 앱에는 보상형 광고만 있습니다. 스스로 시청을 선택할 때만 재생되며, 강제로 나오는 전면·배너 광고는 없습니다. 무료 개봉권은 하루 1회까지 받을 수 있습니다.

기록이 랭킹에 올라가지 않아요

랭킹 등록에는 로그인이 필요합니다. 또한 오늘의 컨테스트는 매일 새 스크램블로 열리며, 마감 이후의 기록은 다음 회차에 반영됩니다.

부적절한 닉네임을 신고하거나 차단하고 싶어요

랭킹·친구 목록 등에서 닉네임 옆 ⋯ 버튼을 누르고 신고하기 또는 차단하기를 선택해 주세요. 신고·차단은 로그인한 뒤 이용할 수 있습니다.

차단은 설정 → 차단한 사용자에서 언제든 해제할 수 있습니다.

지원 환경

구분내용
iOSiOS 14.0 이상
AndroidAndroid 7.0(API 24) 이상
기기 방향세로 모드 전용

관련 문서